Comment puis-je suivre mon retour ?

Vous pouvez suivre votre retour via notre portail numérique des retours. Cliquez sur la vidéo ci-dessous pour voir comment vous pouvez suivre votre retour.

Comment puis-je retourner ma commande ?

Vous avez la possibilité de nous retourner un ou plusieurs articles dans un délai de 60 jours sous réserve que les articles respectent nos conditions de retour (non portés, étiquetés et dans leur emballage d'origine). Nous vous prions de vous rendre sur notre Portail de retour digital afin d'enregistrer vos articles.

Puis-je retourner ma commande dans une boutique Carhartt WIP ?

Il est possible de retourner votre commande dans les 60 jours suivant la réception de vos produits dans un magasin Carhartt WIP.

Quand serai-je remboursé?

Votre remboursement sera traité dans les 12 jours ouvrables suivant le retour de votre colis. Un email confirmant le remboursement vous sera ensuite envoyé.

Puis-je retourner des articles que j'ai achetés en magasin par le biais de votre boutique en ligne ?

Il n'est malheureusement pas possible d'accepter les retours ou les articles défectueux si les produits n'ont pas été achetés dans la boutique en ligne Carhartt WIP. Veuillez vous adresser directement à la boutique dans laquelle l'article a été acheté.

Puis-je retourner des articles soldés ?

Vous pouvez retourner des articles soldés dans les 60 jours suivant leur réception.

Puis-je échanger l'article en ligne contre un autre article ou une autre taille?

Il n'est malheureusement pas possible de changer une commande. Vous pouvez retourner l'article non désiré dans les 60 jours suivant l'achat et passer une nouvelle commande.

Resitution d'articles défectueux / incorrects

Si vous retournez un article en raison d'un problème de qualité, vous disposez de 60 jours pour enregistrer votre retour sur notre portail de retour. Veuillez indiquer que la raison est due à un article défectueux. Si le problème survient après 60 jours, veuillez contacter notre service client.

Où puis-je déposer mon colis?

Cliquez ici, pour trouver un point de dépôt près de chez vous.

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