Comment puis-je payer?

En France, nous acceptons les modes de paiement suivants : carte de cr&eacute;dit (VISA, MASTERCARD,AMEX), carte de d&eacute;bit et PayPal. Nous n'acceptons pas les cartes de d&eacute;bit pr&eacute;pay&eacute;es.

Ce qui suit ne concerne pas les jeans denim rigides ou d&eacute;lav&eacute;s.
Les jeans encore non-port&eacute;s ou non-lav&eacute;s ceci demandent un entretien particulier. Le denim exige d'&ecirc;tre lav&eacute; le moins souvent possible afin d'&eacute;viter l'usure et l'effet d&eacute;lav&eacute;. Si vous achetez ce type de pantalon, vous ne devez pas le laver pendant les 9 &agrave; 12 premiers mois. Si, toutefois, vous devez le laver, vous trouverez quelques conseils importants sur la mani&egrave;re de le faire dans la section <a href="https://support.carhartt-wip.com/fr-FR/questions-sur-nos-produits/comment-laver-ses-vetements/" target="_self">"Comment laver les v&ecirc;tements"</a>.

Dois-je laver mes vêtements Carhartt WIP avant les porter ?

Comme beaucoup de nos articles sont teints, nous vous recommandons de les laver avant de les porter pour la premi&egrave;re fois. Veuillez consulter les instructions de lavage individuelles pour chaque article. Ceci ne s'applique pas &agrave; nos pi&egrave;ces en denim rigide ou rinc&eacute;.

Quels sont les délais de livraison?

Vous recevrez votre commande dans un d&eacute;lai de 6 &agrave; 8 jours ouvr&eacute;s d&egrave;s r&eacute;ception de la confirmation d&rsquo;envoi. Notez que pendant les p&eacute;riodes d'affluence, comme la p&eacute;riode des soldes, les d&eacute;lais de livraison peuvent &ecirc;tre plus longs.

Comment annuler ma commande ?

Il n'est malheureusement pas possible de changer ou d'annuler une commande. Tous les articles peuvent &ecirc;tre renvoy&eacute;s gratuitement dans les 60 jours suivant la r&eacute;ception de la marchandise. Nous accuserons r&eacute;ception de votre retour par mail.&nbsp;

Vous recevrez normalement votre commande sous 3 &agrave; 5 jours ouvr&eacute;s, suivant la r&eacute;ception de la confirmation d'exp&eacute;dition.

Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?

Vous recevrez un email de confirmation lorsque la commande a &eacute;t&eacute; envoy&eacute;e. Celui-ci comprendra un lien de suivi qui vous permettra de suivre l'&eacute;tat de votre envoi via le site web du transporteur. N'oubliez pas de v&eacute;rifier dans vos Spams.&nbsp;

Comment puis-je suivre mon retour ?

Vous pouvez suivre votre retour via notre portail num&eacute;rique des retours. Cliquez sur la vid&eacute;o ci-dessous pour voir comment vous pouvez suivre votre retour.&nbsp;
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A combien s'élèvent les frais d'envoi ?

En France*, les frais d'envoi par La Poste s'&eacute;l&egrave;vent &agrave; 7,90&euro;. &Agrave; partir d'un montant de commande de 99&euro;, la livraison est gratuite. *hors DOM-TOM &nbsp;

Une &eacute;tiquette de retour sera g&eacute;n&eacute;r&eacute;e&nbsp;et vous permettra de nous retourner gratuitement les articles.
<video controls="controls" width="300" height="150"><source src="https://b2cservicepage.directus.app/assets/9538148a-c366-4033-9181-25463a88068f" type="video/mp4" /></video>
Adresse de retour:
Work in Progress Textilhandels GmbH B2C Rebgartenweg 6 79576 Weil am Rhein Allemagne Veuillez respecter les instructions suivantes pour un retour par la voie postale :
<ul>
<li>Merci de nous retourner les articles dans le m&ecirc;me &eacute;tat qu'&agrave; sa r&eacute;ception et si possible, utiliser le carton d'origine.</li>
<li>Seuls les frais d'envoi du premier retour d'une commande seront pris en charge, les frais relatifs &agrave; tout autre retour sont &agrave; la charge du client.</li>
<li>D&egrave;s que nous recevrons le retour, une confirmation vous sera envoy&eacute;e par e-mail.</li>
<li>Veuillez noter que les retours enregistr&eacute;s en ligne ne pourront plus &ecirc;tre trait&eacute;s en magasin par la suite.</li>
</ul>

Vous avez la possibilit&eacute; de nous retourner un ou plusieurs articles dans un d&eacute;lai de 60 jours sous r&eacute;serve que les articles respectent nos conditions de retour (non port&eacute;s, &eacute;tiquet&eacute;s et dans leur emballage d'origine).&nbsp;
Nous vous prions de vous rendre sur notre P<a href="https://returns.narvar.com/carhartt-wip/returns?locale=fr_FR" target="_blank" rel="noopener">ortail de retour digital</a> afin d'enregistrer vos articles.
&nbsp;

Comment puis-je retourner ma commande ?

Si votre commande nous a &eacute;t&eacute; transmise avec succ&egrave;s, nous vous enverrons un e-mail de confirmation dans l'heure qui suit la finalisation de ta commande. Si vous ne recevez pas cet e-mail, contacter notre service client. N'oublie pas de v&eacute;rifier votre dossier spam.

Comment puis-je savoir que ma commande a bien été prise en compte ?

Les ch&egrave;ques-cadeaux de Carhartt WIP sont uniquement disponibles et utilisables dans les magasins Carhartt WIP. Nous ne proposons pas de ch&egrave;ques-cadeaux pouvant &ecirc;tre achet&eacute;s et &eacute;chang&eacute;s dans la boutique en ligne de Carhartt WIP".

Où puis-je acheter des chèques-cadeaux Carhartt WIP ?

Votre panier reste actif pendant une heure, apr&egrave;s quoi il est effac&eacute;. Il est &eacute;galement effac&eacute; si vous quittez la page et mettez fin &agrave; votre session.

Combien de temps mon panier reste-t-il actif en ligne ?

Comme alternative, vous pouvez essayer de payer avec un autre moyen de paiement. Si, dans ces cas, le probl&egrave;me persiste, contacter notre service client.
Remarque concernant le paiement par carte de cr&eacute;dit : dans l'intention d'exclure toute fraude, apr&egrave;s 3 tentatives de commande refus&eacute;e, votre carte de cr&eacute;dit est bloqu&eacute;e sur notre site pendant 24 heures. Une fois ces 24 heures &eacute;coul&eacute;es, vous pourrez &agrave; nouveau faire vos achats dans notre boutique en ligne.&nbsp;

Il peut y avoir plusieurs raisons pour qu'un paiement n'ait pas &eacute;t&eacute; accept&eacute;. Dans ces cas-l&agrave;, il est pr&eacute;f&eacute;rable de contacter votre banque.

Comment fonctionne le paiement de la commande selon le moyen de paiement?

Si vous retournez un article en raison d'un probl&egrave;me de qualit&eacute;, vous disposez de 60 jours pour enregistrer votre retour sur notre portail de retour. Veuillez indiquer que la raison est due &agrave; un article d&eacute;fectueux. Si le probl&egrave;me survient apr&egrave;s 60 jours, veuillez contacter notre service client.

Resitution d'articles défectueux / incorrects

La fourrure au niveau des capuches est exclusivement synth&eacute;tique.

S'agit-il de vraie fourrure au niveau des capuches ?

Nous nous excusons de ne pas pouvoir exp&eacute;dier dans votre pays actuellement. Nous travaillons &agrave; ce que cela devienne possible &agrave; l'avenir. En attendant, vous pouvez utiliser notre outil de recherche <a href="https://www.carhartt-wip.com/fr/stores/stockists" target="_blank" rel="noopener">Store Finder</a> afin de localiser les magasins Carhartt WIP et les revendeurs les plus proches de chez vous.

Que faire si je ne peux pas être livré dans mon pays?

Cliquez <a href="https://localiser.laposte.fr/" target="_blank" rel="noopener">ici</a>, pour trouver un point de d&eacute;p&ocirc;t pr&egrave;s de chez vous.&nbsp;

Où puis-je déposer mon colis?

Elle correspond &agrave; la valeur la plus basse d'une commande, qui doit &ecirc;tre atteinte avant que nous ne puissions la traiter et vous la livrer. Vous serez averti si la valeur minimale de la commande n'est pas atteinte. Vous pouvez l'augmenter en ajoutant des articles tels que des gadgets et des accessoires &agrave; votre panier.
<section style="margin: 0px; padding: 0px; color: #262626; font-family: Karla, Arial, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"><a style="margin: 0px; padding: 0px; text-decoration: none; -webkit-font-smoothing: antialiased; color: #707070; transition: color 0.1s linear 0s;" name="85fec11b-33ca-4e29-97b3-afe30267ae71"></a></section>

La valeur minimale pour une commande en France est de 20 &euro;.

Quel est le montant minimum d'une commande ?

Il n'est malheureusement pas possible de changer une commande. Vous pouvez retourner l'article non d&eacute;sir&eacute; dans les 60 jours suivant l'achat et passer une nouvelle commande.
&nbsp;

Puis-je échanger un article soldé  ?

Vous pouvez retourner des articles sold&eacute;s dans les 60 jours suivant leur r&eacute;ception.

Puis-je retourner un article soldé ?

1. Veuillez nous rapporter l&rsquo;article dans le m&ecirc;me &eacute;tat que lorsqu&rsquo;il a &eacute;t&eacute; livr&eacute; , avec son &eacute;tiquetage initial
2. Si possible, utiliser le carton d'origine
3. Vous trouverez les adresses et les heures d'ouverture des boutiques Carhartt WIP sur : carhartt-wip.com/stores/carhartt
4. Merci de noter que le Carhartt WIP Outlet est exclu de cette politique de retours.

Il est possible de retourner votre commande dans les 60 jours suivant la r&eacute;ception de vos produits dans un magasin Carhartt WIP.

Puis-je retourner ma commande dans une boutique Carhartt WIP ?

Il n'est malheureusement pas possible de modifier l'adresse de livraison apr&egrave;s avoir confirm&eacute; la commande.

Puis-je changer mon adresse de livraison?

Il n'est malheureusement pas possible d'accepter les retours ou les articles d&eacute;fectueux si les produits n'ont pas &eacute;t&eacute; achet&eacute;s dans la boutique en ligne Carhartt WIP. &nbsp;Veuillez vous adresser directement &agrave; la boutique dans laquelle l'article a &eacute;t&eacute; achet&eacute;.

Puis-je retourner des articles que j'ai achetés en magasin par le biais de votre boutique en ligne ?

Il n'est malheureusement pas possible de changer une commande. Tous les articles peuvent &ecirc;tre renvoy&eacute;s gratuitement dans les 60 jours suivant la r&eacute;ception de la marchandise. Nous accuserons r&eacute;ception de votre retour par mail.&nbsp;

Puis-je modifier ma commande ou ajouter des articles?

Le transporteur fera une seconde tentative de livraison ou bien d&eacute;posera votre colis dans le bureau de poste le plus proche de chez vous. Vous disposerez alors de 7 jours ouvr&eacute;s pour le r&eacute;cup&eacute;rer. N'oubliez pas de vous munir de votre carte d'identit&eacute; ainsi que du num&eacute;ro d'envoi pour r&eacute;cup&eacute;rer votre commande.

Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lors de la livraison?

Nos produits peuvent s'&eacute;couler rapidement en raison de la forte demande. Si cela se produit, vous serez rembours&eacute; du prix du ou des articles. Le remboursement sera effectu&eacute; sur le moyen de paiement qui a &eacute;t&eacute; utilis&eacute; pour la commande initiale. Il sera visible sur votre compte dans les 7 jours ouvrables.

Que se passe-t-il si un article de ma commande est épuisé ?

Il n'est malheureusement pas possible de changer une commande. Vous pouvez retourner l'article non d&eacute;sir&eacute; dans les 60 jours suivant l'achat et passer une nouvelle commande.

Puis-je échanger l'article en ligne contre un autre article ou une autre taille?

Puis-je retourner des articles soldés ?

Nos lunettes sont con&ccedil;ues pour prot&eacute;ger des UV &agrave; 100 %.&nbsp;

Les lunettes Carhartt WIP protègent-elles des UV ?

La facture est jointe &agrave; l'e-mail d'exp&eacute;dition que vous recevrez. N'oubliez pas de v&eacute;rifier dans vos Spams.

Sous quelle forme vais-je recevoir la facture?

Malheureusement, cela n'est pas possible. Comme nos magasins et notre boutique en ligne fonctionnent ind&eacute;pendamment les uns des autres, nous ne sommes pas en mesure d'aligner les prix. Veuillez noter qu'il peut &eacute;galement y avoir des diff&eacute;rences de disponibilit&eacute; entre les magasins et notre boutique en ligne.

Puis-je obtenir un remboursement en cas de différence de prix entre la boutique en ligne et un magasin Carhartt WIP ?

Votre &eacute;tablissement bancaire retiendra le montant de votre commande jusqu'&agrave; ce qu'elle soit emball&eacute;e et exp&eacute;di&eacute;e. Le d&eacute;bit se fera une fois la commande exp&eacute;di&eacute;e.

Quand est-ce que le montant de mon achat sera prélevé ?

Une fois que tu as envoy&eacute; le colis de retour, nous t'envoyons un e-mail de confirmation du remboursement. Le montant sera ensuite visible sur ton relev&eacute; de compte dans un d&eacute;lai de 5 jours ouvr&eacute;s ou dans un d&eacute;lai de 48 heures sur ton compte PayPal.
Le prix du produit retourn&eacute; est rembours&eacute; avec le m&ecirc;me moyen de paiement que celui que tu as utilis&eacute; pour l'achat.

Votre remboursement sera trait&eacute; dans les 12 jours ouvrables suivant le retour de votre colis. Un email confirmant le remboursement vous sera ensuite envoy&eacute;.&nbsp;

Quand serai-je remboursé?

&nbsp;
&nbsp;

Cela n'est malheureusement pas possible. Vous pouvez retourner l'article et passer une nouvelle commande. Notez que l'article peut &ecirc;tre &eacute;puis&eacute;.

Puis-je avoir un remboursement de la différence de prix?

Veuillez noter que les articles en laine et en denim rigide n&eacute;cessitent un entretien particulier.
Denim rigide ou d&eacute;lav&eacute; :
<ul>
<li>Toujours laver &agrave; l'envers</li>
<li>Laver s&eacute;par&eacute;ment des autres v&ecirc;tements</li>
<li>Rincer le pantalon pendant environ 30 min dans une baignoire &agrave; l'eau froide avec de la lessive liquide douce</li>
<li>Pour &eacute;viter les d&eacute;p&ocirc;ts, remuez pr&egrave;s du trou d'&eacute;vacuation</li>
<li>Faire s&eacute;cher sur une corde &agrave; linge</li>
</ul>
Veillez &agrave; bien suivre ces conseils sous peine de perdre la couleur "Indigo" naturelle de votre pantalon. Prenez bien garde &agrave; tenir votre denim &eacute;loign&eacute; des objets / meubles / v&ecirc;tements blancs. Pour fixer la couleur, plongez votre denim dans un bain de vinaigre de cuisine pendant une heure.
Laine :
Nous vous recommandons de laver vos habits en laine &agrave; la main ou bien de les laver &agrave; la machine avec un programme pour linge fragile.

Chaque v&ecirc;tement comporte une &eacute;tiquette d&eacute;taillant les instructions particuli&egrave;res d'entretien. La temp&eacute;rature recommand&eacute;e sur l'&eacute;tiquette ne doit pas &ecirc;tre d&eacute;pass&eacute;e, mais il est possible de laver vos articles &agrave; une temp&eacute;rature inf&eacute;rieure &agrave; celle indiqu&eacute;e.&nbsp;

Comment laver ses vêtements Carhartt WIP?

Le cuir que nous utilisons provient d'animaux de ferme &eacute;lev&eacute;s exclusivement pour leur viande. Nous n'utilisons pas de cuir provenant d'esp&egrave;ces en voie de disparition.

Quel type de cuir Carhartt WIP utilise-t-il pour ses produits ?

Nous n&rsquo;utilisons que du duvet pr&eacute;lev&eacute; sur des animaux de ferme &eacute;lev&eacute;s exclusivement pour leur viande. Les animaux ne sont pas d&eacute;plum&eacute;s vivants pour la production du duvet.

D'où provient le duvet utilisé par Carhartt WIP ?

Utiliser notre Fit Finder pour obtenir une recommandation de taille pour nos v&ecirc;tements, en cliquant sur le lien "Trouver ma taille".

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